Als u uw koffer niet kunt terugvinden bij de aankomst van uw American Airlines-vlucht, dient u de bagagebalie van American Airlines hiervan op de hoogte brengen voordat u de luchthaven verlaat.

Op dat moment krijgt u een dossiercode die bestaat uit zes letters en informatie over het terugbezorgen van uw bagage. U dient uw dossiercode in alle gesprekken en correspondentie over uw vertraagde bagage te vermelden.

Klik op de rode knop hieronder om de status van uw koffer te controleren. U wordt doorgestuurd naar AA.com U.S. Klik op de knop Vorige in uw browser om terug te keren naar uw lokale AA.com-website.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw koffer u binnen de 24 uur wordt terugbezorgd. Onze bagagebalie neemt regelmatig contact met u op om u op de hoogte te houden van de vooruitgang in uw bagagedossier. In het onwaarschijnlijke geval dat we uw bagage niet binnen de vijf dagen terugvinden, neemt onze centrale bagageserviceafdeling contact met u op en wordt u gevraagd om een gedetailleerdere lijst met de inhoud van uw bagage op te geven op een zogenoemd "Property Questionnaire Form" (vragenlijst over uw verloren bagage).

Als uw reis ook trajecten met andere luchtvaartmaatschappijen omvat, dient u contact op te nemen met de bagagebalie van de luchtvaartmaatschappij die u naar uw eerste bestemming heeft gebracht. Zij zijn verantwoordelijk voor het registreren van uw claim en het afleveren van uw bagage.

We verontschuldigen ons voor eventuele ongemakken die u kunt ervaren als gevolg van een vertraging van uw koffer. Zulke geïsoleerde voorvallen zijn uitzonderlijk gezien de hoge servicenorm van American Airlines. We stellen alles in het werk om uw bagage zo snel mogelijk terug te vinden.

Neem contact op met uw lokale bagagebalie van American Airlines.

Meer informatie over reizen met British Airways, Iberia en andere oneworld-partners (alleen in het Engels beschikbaar).

In het onwaarschijnlijke geval dat uw bagage beschadigd wordt, dient u dit bij de bagagebalie van American Airlines te melden voordat u de luchthaven verlaat, of uiterlijk binnen de 7 dagen na uw aankomst voor internationale vluchten of 24u voor nationale. Neem contact op met uw lokale bagagebalie van American Airlines.

Belangrijke raadgeving voor uw terugreis vanuit de VS

Denk eraan dat alle bagage die op een Amerikaanse luchthaven wordt ingecheckt, wordt gecontroleerd door de Amerikaanse Transportation Security Administration (TSA).

American Airlines is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit inspecties door de TSA. Als de TSA uw bagage heeft gecontroleerd, wordt een schriftelijke kennisgeving in uw koffer achtergelaten of wordt er aan de buitenkant een zegel aangebracht. U kunt contact opnemen met de TSA als u denkt dat uw bagage is beschadigd bij een inspectie door de TSA.

Hoewel het niet is aanbevolen om uw bagage te vergrendelen wanneer u reist vanuit een Amerikaanse luchthaven vanwege de TSA-controle van elke ingecheckte koffer, zijn er nu sloten beschikbaar in de winkel die kunnen worden gebruikt om uw bagage te beveiligen zonder dat het slot moet worden opengebroken en zonder dat uw bagage moet worden beschadigd.

Meer informatie over reizen met British Airways, Iberia en andere oneworld-partners (alleen in het Engels beschikbaar).