Vervoersvoorwaarden

Bijgewerkt op 18 juni 2019

Het contract tussen u, de passagier, en ons, American Airlines

Bij American Airlines vliegen we over grenzen om personen en gemeenschappen met elkaar te verbinden. Deze dienstverlening is een belangrijk kenmerk van ons DNA, net als onze missie om de wereld toegankelijker en inclusiever te maken.

Deze voorwaarden beschrijven al uw rechten en verantwoordelijkheden als reiziger op vluchten die door American Airlines worden uitgevoerd. We hebben dit contract vereenvoudigd om ons beleid duidelijker en begrijpelijker te maken.

Vliegen met American

Neem contact met ons op

Goede of minder goede feedback? We horen het graag. Neem contact met ons op met opmerkingen, kwesties en feedback. Ons klantenserviceteam staat klaar om u direct antwoord te geven.

Contractgegevens This content can be expanded
De woorden die we gebruiken This content can be expanded

U

Als reiziger moet u handelen op een manier waarop de veiligheid van iedereen aan boord wordt gegarandeerd. Dat betekent dat u zich aan de wetten en reisvoorschriften moet houden van de landen waar we naartoe, vandaan of overheen vliegen. Reizen kan spanningen veroorzaken. We waarderen uw geduld en beleefdheid.

Verantwoordelijkheden van reizigers This content can be expanded
Reizen met kinderen This content can be expanded
Klanten met speciale behoeften This content can be expanded

Uw vlucht

Voor het inchecken en arriveren op de luchthaven geldt: hoe eerder, hoe beter. Geef uzelf wat extra tijd als u ruimbagage hebt of internationaal reist.

Voordat u naar het vliegveld vertrekt, kunt u ook de laatste reiswaarschuwingen bekijken en statusinformatie voor gates en tijden van de vlucht ontvangen

Download de American Airlines-app voor realtime-updates over uw reis.

American Airlines-app

Incheck- en aankomsttijden This content can be expanded
Wijzigingen dienstregelingen / uitvoering This content can be expanded
Tariefwijzigingen This content can be expanded
Gebeurtenissen waarover we geen controle hebben (overmacht) This content can be expanded
Vluchten die oververkocht zijn This content can be expanded
Vertragingen, annuleringen en omleidingen This content can be expanded

Uw ticket, bagage en terugbetalingen

Bagage This content can be expanded
Aansprakelijkheid voor bagage (binnenlandse vluchten) This content can be expanded
Aansprakelijkheid voor internationale vluchten This content can be expanded
Soorten tickets en terugbetalingen This content can be expanded
Geldigheid van ticket This content can be expanded

Ook prettig om te weten...