Vervoersvoorwaarden

Bijgewerkt op 28 september 2020

Het contract tussen u, de passagier, en ons, American Airlines

Bij American Airlines vliegen we over grenzen – van ons land en andere landen – om mensen en gemeenschappen met elkaar te verbinden. Deze dienstverlening is een belangrijk kenmerk van ons DNA, net als onze missie om de wereld toegankelijker en inclusiever te maken.

Alle vervoer van passagiers en bagage door American Airlines is onderworpen aan de voorwaarden van deze vervoersvoorwaarden, naast:

  • voorwaarden afgedrukt op een ticket, ticketomslag of ticket betaalbewijs;
  • gepubliceerde tariefregels; en
  • toepasselijke tarieven die door American Airlines worden ingediend in overeenstemming met de voorschriften van het Amerikaanse Department of Transportation.

Alle voorwaarden, tariefregels en tarieven zijn hierin opgenomen door middel van verwijzing en maken deel uit van uw overeenkomst met American Airlines.

Vliegen met American

Neem contact met ons op

Goede of minder goede feedback? We horen het graag. Neem contact met ons op voor opmerkingen, kwesties en feedback. Onze klantenservice staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Klantenservice bellen: 817-786-3778

U kunt ook contact met ons opnemen voor een kopie van de algemene regels van American Airlines van het internationale tarief.

Stuur een e-mail naar TariffRequest@aa.com

Contractgegevens This content can be expanded
De woorden die we gebruiken This content can be expanded

U

Als reiziger moet u handelen op een manier waarop de veiligheid van iedereen aan boord wordt gegarandeerd. Dat betekent dat u zich aan de wetten en reisvoorschriften moet houden van de landen waar we naartoe, vandaan of overheen vliegen. Reizen kan de nodige stress met zich meebrengen. We waarderen uw geduld en beleefdheid.

Verantwoordelijkheden van reizigers This content can be expanded
Reizen met kinderen This content can be expanded
Klanten met speciale behoeften This content can be expanded

Uw vlucht

Voor het inchecken en de aankomst op de luchthaven geldt: hoe eerder, hoe beter. Geef uzelf wat extra tijd als u ruimbagage hebt of internationaal reist.

Voordat u richting het vliegveld gaat, kunt u de laatste reisalerts nog even checken, maar ook informatie over de vluchtstatus, zoals gates en tijden.

Download de American Airlines-app voor realtime-updates over uw reis.

American Airlines-app

Inchecken en aankomst This content can be expanded
Wijzigingen dienstregelingen / uitvoering This content can be expanded
Gebeurtenissen waar we geen controle over hebben (overmacht) This content can be expanded
Vluchten die oververkocht zijn This content can be expanded
Vertragingen, annuleringen en omleidingen This content can be expanded

Uw ticket, bagage en terugbetalingen

Bagage This content can be expanded
Aansprakelijkheid voor bagage (binnenlandse vluchten) This content can be expanded
Aansprakelijkheid voor internationale vluchten This content can be expanded
Soorten tickets en terugbetalingen This content can be expanded
Geldigheid van uw ticket This content can be expanded

Ook goed om te weten...