In dit privacybeleid staat hoe American Airlines, Inc. ('wij', 'ons', 'onze', 'American') informatie verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt in samenhang met de diensten, systemen, websites en apps van American die verwijzen of linken naar dit privacybeleid ('onze diensten'), met inbegrip van, maar niet beperkt tot het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens aangaande boekingen en reizen via American Airlines of vluchten uitgevoerd door onze regionale maatschappijen (bijv. Envoy Air, Piedmont Airlines en PSA Airlines), alsmede loyaliteitsgegevens die zijn verzameld en verwerkt in relatie tot het AAdvantage®-programma. Dit Privacybeleid is van toepassing ongeacht het type apparaat of andere middelen waarmee u toegang krijgt tot onze Diensten.
American behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen door het bijgewerkte beleid hier te plaatsen samen met de datum waarop het beleid werd gewijzigd. Als we materiële wijzigingen in dit Privacybeleid aanbrengen die van invloed zijn op de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en/of delen, zullen wij u op de hoogte brengen door het opnemen van een "ONLANGS BIJGEWERKT" label met de link naar het "PRIVACYBELEID" op aa.com gedurende 30 dagen nadat de materiële wijzigingen zijn doorgevoerd.
We verzamelen en beheren persoonlijke gegevens over u uit veel bronnen om uw behoeften te begrijpen en hierin te voorzien, uw reis te vergemakkelijken, ons bedrijf te beheren en voor andere aan u medegedeelde doeleinden. We verzamelen bijvoorbeeld persoonlijke gegevens over u van:
Als de informatie rechtstreeks van u wordt verzameld, heeft u in sommige gevallen de mogelijkheid om te weigeren deze informatie te verstrekken. Echter, uw keuze om geen informatie te verstrekken kan invloed hebben op uw gebruik van bepaalde functies of diensten.
De persoonlijke gegevens die we over u verzamelen via deze verschillende bronnen omvat, maar is niet beperkt tot:
American registreert elke boeking voor een vlucht met American Airlines, zelfs als het ticket is gekocht onder de boekingscode van een andere luchtvaartmaatschappij. Als u een vlucht boekt met American, verzamelen en bewaren we gegevens over uw transactie, waaronder of u uw vlucht geboekt hebt op aa.com of via een ander verkoopkanaal (zoals een reisbureau). American verzamelt en bewaart ook gegevens over wijzigingen aan uw boeking, met inbegrip van annuleringen of vluchten die u niet voltooit, upgrades, uw bagagevoorschriften, verstoringen op de luchthaven en verloren bagage.
Als u een vlucht boekt voor iemand anders, kunnen we uw factuurgegevens verzamelen, maar kan onze communicatie over de vlucht direct met de passagier gebeuren.
Als uw boeking contactgegevens voor noodgevallen bevat, kunnen wij persoonlijke gegevens delen met uw contactpersoon voor noodgevallen of proberen om gegevens over u te verzamelen via uw contactpersoon, indien de aard van de noodsituatie dit vereist.
Bij vluchtvertragingen, annuleringen of andere dienstonderbrekingen, kunnen we de contactgegevens van uw boeking gebruiken om u, en uw medereizigers, te informeren over de gewijzigde situatie.
Als de persoonlijke gegevens die we verzamelen volgens de toepasselijke wetgeving gevoelige persoonlijke gegevens behelzen, verzamelt en verwerkt American deze gevoelige persoonlijke gegevens binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, waaronder ook wanneer die wetgeving een zwaarwegend algemeen belang bevordert. Als dat wettelijk vereist is, vraagt American uw toestemming voordat gevoelige persoonlijke gegevens worden verwerkt.
Enkele voorbeelden van dit soort gegevens zijn:
U kunt ook diensten hebben aangevraagd (zoals specifieke maaltijden of rolstoelassistentie) die geen "gevoelige persoonlijke gegevens" bevatten. American beschouwt dergelijke gegevens niet als het betrouwbaar impliceren van of duiden op gevoelige persoonlijke informatie.
Vanwege de aard van onze Diensten, kunnen we reisinformatie, waaronder persoonlijke gegevens, van kinderen verzamelen als dit nodig is om de wetgeving, met inbegrip van Federal Aviation- of veiligheidsregels, na te leven, of indien dit op andere wijze noodzakelijk is om in vervoersbehoeften en -diensten te voorzien. We mogen persoonlijke gegevens bewaren indien dit noodzakelijk is om vervoer en daaraan gerelateerde diensten aan een kind te leveren. American verzamelt niet willens en wetens rechtstreeks persoonlijke gegevens van kinderen en personen onder de 13 jaar, of een andere leeftijd waar vereist onder de toepasselijke wetgeving – behalve als dit nodig is om de wet na te leven of om veiligheids- en beveiligingsredenen.
Als u ouder of voogd bent van een kind dat zonder uw medeweten en toestemming persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u ons vragen deze gegevens van het kind te verwijderen door een e-mail te sturen naar privacy@aa.com.
Tijdens uw gebruik van onze diensten, kunnen we technische informatie ontvangen, zoals uw browsertype, het type besturingssysteem waarvan u gebruikmaakt, uw geolocatie, de naam van uw internetprovider, mobiele advertentie-identifiers en de pagina's die u hebt bezocht op onze diensten. American verkrijgt deze informatie door gebruik te maken van technologieën, waaronder cookies, webbakens en geolocatie van mobiele apparaten, om onze diensten en reclame aan te kunnen bieden en te kunnen verbeteren, onder meer tussen verschillende browsers en apparaten (ook bekend als cross-device linking). We gebruiken deze informatie ook om te verifiëren dat bezoekers aan de criteria voldoen om hun aanvragen te verwerken en voor het rapporteren van activiteiten op onze diensten. Wij willen bijvoorbeeld weten hoelang de gemiddelde gebruiker doorbrengt op onze diensten of welke pagina's of functies de meeste belangstelling genieten. Deze technische informatie kan worden gecombineerd met de informatie die persoonlijk identificeerbaar is om onze diensten en reclame aan te passen aan uw interesses, onder meer tussen verschillende browsers en apparaten. Als u bijvoorbeeld een vlucht of bestemming hebt bekeken, maar geen reservering hebt gemaakt, kunnen we deze informatie gebruiken om u gerichte reclame te tonen over soortgelijke vluchten of bestemmingen op onze diensten of op websites van derden. Sommige van deze informatie kan worden gedeeld met derden, zoals hieronder wordt beschreven onder "Informatie verzameld door derden op onze Diensten."
Daarnaast kan American, met uw uitdrukkelijke toestemming waar wettelijk vereist, de informatie die we van u ontvangen combineren met informatie die uit andere bronnen is verzameld. Deze informatie kan worden gebruik om aanbiedingen en/of diensten aan te bieden die specifiek zijn toegespitst op uw interesses met naleving van toepasselijke wetgeving.
Als u gebruikmaakt van onze diensten, kunt u cookies of andere soortgelijke technologieën, zoals pixel tags van ons en van derden ontvangen die informatie over onze diensten verzamelen. Wij maken gebruik van cookies om te verzekeren dat we u een ervaring van hoge kwaliteit op onze diensten bieden. We gebruiken ook cookies om u reclame te tonen die relevant is voor u.
Als u wilt, kunt u echter uw cookie-instellingen wijzigen. Sommige browsers beschikken over opties die het de bezoeker mogelijk maken om te regelen of de browser cookies accepteert, weigert of de bezoeker elke keer meldt als er een cookie wordt verstuurd. U kunt ervoor kiezen om cookies te weigeren door het aanpassen van uw instellingen, maar door dit te doen beperkt u het scala aan voor u beschikbare functies van onze Diensten en van andere grote websites die gebruikmaken van cookies.
Onze diensten maken bij gelegenheid ook gebruik van "lokaal gedeelde objecten" (ook wel bekend als "Flash cookies"). Net als browser cookies kunnen Flash cookies worden gebruikt voor het coördineren van het afleveren van inhoud, webfunctionaliteit, het bijhouden van voorkeuren, reclame of analyses. "Flash cookies" worden in tegenstelling tot browser cookies niet opgeslagen in de browser. U kunt deze Flash cookies eventueel beheren door de Adobe-website te bezoeken.
Sommige inhoud, reclame en functionaliteit bij onze diensten kunnen worden verstrekt door derden, met inbegrip van derden die niet aan ons gelieerd zijn. Zoals hierboven aangegeven mogen dezen of andere derde partijen technische informatie over uw gebruik van onze Diensten verzamelen of ontvangen, met inbegrip van het gebruik van cookies, webbakens en andere technologieën, en deze informatie mag gedurende een bepaalde tijd worden verzameld op verschillende websites en online-diensten.
Sommige van onze diensten omvatten bijvoorbeeld plug-ins van sociale netwerken of andere derde partijen (Zoals de Facebook-knop "Vind ik leuk") die het u mogelijk maken om in te loggen op bepaalde diensten van ons, om te reageren op beschikbare inhoud op onze diensten en om dingen die u bij onze diensten vindt te delen met uw sociale netwerk. De aanbieders van deze plug-ins kunnen in staat zijn informatie over u te verzamelen, zelfs als u niet klikt op, of op andere wijze interageert met de plug-in of widget en ongeacht of u een account bij of een andere relatie met deze sociale netwerken en derden hebt. Als u tools van sociale netwerken gebruikt of sociale netwerksites bezoek, dient u hun privacyverklaringen te lezen om te weten te komen wat voor informatie zij verzamelen, gebruiken en delen.
Sommige derde partijen verzamelen informatie over gebruikers van onze diensten om op interesse gebaseerde reclame aan te bieden (bij onze diensten en elders, onder meer tussen verschillende browsers en apparaten, wat bekendstaat als cross-device linking). Dit kan anonieme of geanonimiseerde informatie over u omvatten, zoals reisbestemmingen die u opzoekt terwijl u onze diensten gebruikt. Deze derde partijen kunnen de informatie die ze bij onze diensten verzamelen gebruiken om inschattingen te maken van uw interesses, om u zo advertenties (van ons en andere bedrijven) aan te bieden op het internet (bijv. reisproducten en diensten die beschikbaar zijn op een bestemming die u online opzocht). Sommige van deze derde partijen kunnen deel uitmaken van een marktorganisatie die gebruikers de mogelijkheid biedt om zich af te melden voor het ontvangen van advertenties die speciaal afgestemd zijn op online-activiteiten.
Afmelden voor marketingcommunicaties en delen van uw informatie met derden
We kunnen Adobe Analytics of Google Analytics gebruiken om gegevens over uw gebruik van onze Diensten te verzamelen en te analyseren.
We maken gebruik van persoonlijke gegevens om transacties te voltooien en om aan aanvragen voor onze producten en diensten te voldoen. Wij vragen u bijvoorbeeld om persoonlijke gegevens te verstrekken als u een reservering maakt voor de aankoop van vliegtickets of gerelateerde producten en diensten, zoals het huren van een auto of het boeken van hotelkamers via een vertegenwoordiger van de afdeling Reserveringen van American Airlines, een reisagent, de aa.com-website of een andere reisgerelateerde website, of als u zich inschrijft voor de AAdvantage®- en Business Extra-programma's. We kunnen ook persoonlijke gegevens gebruiken om uw identiteit te verifiëren, inclusief voor beveiligingsdoeleinden.
Behalve voor het verwerken, bevestigen en vervullen van reis- of andere diensten of producten die u aanvraagt, kan American persoonlijke gegevens gebruiken voor administratieve, analytische en marketingdoeleinden, zoals het opleiden van werknemers, beheer van informatiesystemen, boekhouding, facturering en audits, verwerken en verifiëren van creditkaarten, correspondentie betreffende klantenrelaties, en/of exploitatie van de AAdvantage®- en Business Extra-programma's. American gebruikt persoonlijke gegevens ook om producten en diensten, waarvan we denken dat u die zult waarderen, te identificeren, ontwikkelen en marketen, ook tussen verschillende browsers en apparaten, in overeenstemming met toepasselijke wetgeving. Waar dit vereist is door toepasselijke wetgeving vragen we uw toestemming voordat wij u communicatie voor marketingdoeleinden sturen. Meer specifiek, kunnen wij uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:
Er zijn camera's van een gesloten televisiecircuit (CCTV) operationeel binnen en rond onze stations en andere bedrijfsruimten, die worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
We nemen redelijke maatregelen ter bescherming van de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. U kunt het volgende doen om uw gegevens te beveiligen.
Wanneer u een boeking maakt, krijgt u een reserveringsnummer van 6 tekens, ook Passenger Name Record (PNR - persoonsgegevens van passagier) genoemd. Deze verschijnt op de bevestigingsmail of het ticket van elke persoon in uw boeking. Houd het reserveringsnummer vertrouwelijk en geef dit niet door aan anderen aangezien zij hiermee toegang kunnen krijgen tot uw boekingsgegevens via onze systemen. Als u met anderen reist en niet wilt dat zij uw boekingsgegevens inzien, moet u ervoor zorgen dat elke persoon zijn eigen boeking maakt.
Deel uw inloggegevens met niemand. Zo zorgt u ervoor dat uw toegang tot onze websites, andere online diensten, en mobiele toepassingen veilig is. Als anderen toegang tot uw computer of apparaat hebben, log dan na elk gebruik uit bij de website, online services of mobiele app, vooral als u een openbaar toegankelijke computer gebruikt, zoals in de bibliotheek of een internetcafé.
American gebruikt redelijke technische, administratieve en fysieke maatregelen ter bescherming van uw persoonlijke gegevens tegen verlies, inmenging, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging, zowel tijdens de overdracht als na ontvangst van uw gegevens. Wij hanteren ook redelijke procedures om ervoor te zorgen dat dergelijke gegevens betrouwbaar zijn voor het beoogde gebruik, en dat ze correct, volledig en actueel zijn. Als uw persoonlijke gegevens worden gedeeld, neemt American redelijke stappen om het ongeautoriseerde gebruik van persoonlijke gegevens te voorkomen.
Houd er echter rekening mee dat, hoewel American probeert uw persoonlijke gegevens te beschermen, geen enkele methode van overdracht of opslaan van elektronische informatie volledig veilig is, en daarom garanderen wij niet expliciet, impliciet of op andere wijze dat uw gegevens nooit geopend, gebruikt of vrijgegeven zullen worden op een manier die niet consistent is met dit Privacybeleid. IN GEEN GEVAL ZULLEN WIJ AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR SCHADE (ONGEACHT OF DIT NU GEVOLGSCHADE, DIRECTE, INDIRECTE, PUNITIEVE, SPECIALE OF ANDERE SCHADE BETREFT) DIE VOORTVLOEIT UIT, OF OP ANDERE WIJZE VERBAND HOUDT MET ONBEVOEGDE TOEGANG VAN DERDEN TOT UW INFORMATIE, ONGEACHT OF DERGELIJKE SCHADE IS GEBASEERD OP HET CONTRACT, RISICOAANSPRAKELIJKHEID, ONRECHTMATIGE DAAD OF ANDERE THEORIEËN VAN AANSPRAKELIJKHEID EN OOK ONGEACHT OF WIJ EEN DAADWERKELIJKE OF AFGELEIDE MELDING AFGEVEN DAT SCHADES MOGELIJK ZIJN, BEHALVE ZOALS BEPAALD IN TOEPASSELIJKE WETGEVING.
Uw persoonlijke gegevens worden alleen bewaard voor zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden hierboven uiteengezet, rekening houdend met criteria zoals de geldende voorschriften inzake verjaring, wettelijke vereisten en de duur van uw gebruik van onze website en ontvangst van onze Diensten.
American deelt uw persoonlijke gevens niet met derden, behalve zoals vermeld in dit Privacybeleid. We kunnen informatie bekendmaken aan bedrijven die zijn gelieerd aan American en/of onafhankelijke derden (i) om de producten en diensten die u hebt aangevraagd te leveren; en (ii) voor administratieve, analytische en marketingdoeleinden.
Zo kunnen we persoonlijke gegevens over u delen met of overdragen aan:
Daarnaast kunnen we van tijd tot tijd informatie delen met bepaalde derde bedrijven waarmee wij een zakelijke relatie hebben, waaronder AAdvantage®- en Business Extra-deelnemers. Deze bedrijven kunnen u aanbiedingen sturen op basis van de informatie die u aan ons hebt verstrekt. Waar dit vereist is door toepasselijke wetgeving vragen we uw toestemming voordat wij uw persoonlijke gegevens met dergelijke derde partijen delen voor marketingdoeleinden. U kunt zich ook afmelden, zoals hieronder wordt omschreven, met betrekking tot het delen van uw gegevens met derden voor directe marketingdoeleinden van die partijen door ons een e-mail te sturen via privacy@aa.com.
In het geval dat wij een bedrijfsovergang ondergaan waarbij een ander bedrijf betrokken is, zoals een fusie, een reorganisatie, een overname, de lease of verkoop van alle of een deel van onze activa, of in het geval van faillissement, kan informatie die we van u of over u of uw apparaten hebben verzameld worden bekendgemaakt aan een dergelijke andere rechtspersoon, als onderdeel van het boekenonderzoek of bedrijfsintegratieproces, en wordt de informatie overgedragen aan een dergelijke rechtspersoon als één van de overgedragen activa.
Houd er rekening mee dat de wet- en regelgeving van verschillende landen van ons eisen, dat we toegang tot de persoonsgegevens die u aan ons bekendmaakt en gegevens die we over u en uw reisplannen, reisgeschiedenis of reisstatus, verstrekken aan buitenlandse en binnenlandse overheidsinstanties, zowel voordat als nadat een vlucht aankomt. Bijvoorbeeld, American en andere luchtvaartmaatschappijen voldoen aan de wettelijke verplichtingen in de Verenigde Staten (VS), Verenigd Koninkrijk (UK) en andere landen om grenscontrolediensten en douaneautoriteiten toegang tot boekings- reisgegevens te verlenen wanneer u van en naar dergelijke landen vliegt, met inbegrip van tussenstops of overstappen of landen waar u onderweg naar uw bestemming overheen vliegt. American heeft geen controle op noch kennis van de opslag en het gebruik van gegevens nadat die zijn geleverd aan de betreffende overheidsinstantie. Verder kunnen we, voor zover vereist door de wet, persoonlijke gegevens aan overheden of derden bekendmaken ingevolge een dagvaarding of ander juridisch proces, en kunnen we uw informatie voor zover toegestaan door de wet ook gebruiken of openbaar maken om de rechten of eigendommen van American, onze klanten, onze werknemers, onze diensten of de gebruikers daarvan te beschermen, inclusief, zonder beperkingen, het delen van persoonsgegevens met volksgezondheidsautoriteiten met het oog op de bestrijding van infectieziekten.
Dit Privacybeleid is geen contract. American zal om uw aanvullende toestemming vragen waar dat voor de toepasselijke wet is vereist.
Indien vereist door de plaatselijke wetgeving, kunt u het recht hebben om uw persoonlijke gegevens in te zien, een kopie hiervan te verzoeken, deze bij te werken, deze door te geven of over te zetten, de verwerking hiervan te beperken of ons te verzoeken deze te verwijderen. U kunt ook het recht hebben om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Als u deze rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar privacy@aa.com. Als we van u een verzoek tot het uitoefenen van een van deze rechten ontvangen, zullen we aangeven welke persoonlijke gegevens we van u nodig hebben om uw identiteit te bevestigen. We zullen ook informatie verschaffen over de maatregelen die we zullen nemen om zonder onredelijke vertraging en niet meer dan 30 dagen na ontvangst van het verzoek aan het verzoek te voldoen, indient vereist door de plaatselijke wetgeving. In bepaalde omstandigheden kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, bijvoorbeeld in het geval van een complex of bezwarend verzoek. Houd er rekening mee dat zulke verzoeken onderhevig zijn aan onze toepasselijke verplichtingen betreffende wetgeving, ethische rapportage of het bewaren van documenten.
Als u ons uw informatie verstrekt, stemt u ermee in dat deze informatie kan worden opgeslagen op, overgedragen naar en verwerkt op servers over de hele wereld, met inbegrip van binnen of buiten de VS, de Europese Unie of Zwitserland.
We herinneren u er ook aan dat we aanvullende links aanbieden naar bronnen waarvan wij denken dat u die bruikbaar zult vinden. Deze links leiden u naar sites die niet aan American zijn gelieerd en die er andere privacymethoden op na kunnen houden. Onze bezoekers zijn verantwoordelijk voor het beoordelen van het privacybeleid van dergelijke websites, omdat wij geen controle kunnen uitoefenen over informatie die naar deze bedrijven wordt gestuurd.
Als u ons meedeelt dat u geen marketingboodschappen wilt ontvangen, zullen we u deze niet meer sturen. Wij blijven u uiteraard belangrijke informatie verstrekken met betrekking tot een product of dienst die u hebt gekocht om u op de hoogte te houden over uw boeking en reisroute.
De websites van American honoreren de 'Do-Not-Track-verzoeken van webbrowsers niet. U hebt echter wel keuzes als het om uw privacy en browsen op het internet aankomt. Zoals hierboven vermeld, verzamelen sommige derden informatie over gebruikers van onze diensten om elders op interesse gebaseerde reclame aan te bieden, onder meer tussen verschillende browsers en apparaten (wat bekendstaat als cross-device linking). Sommigen van deze bedrijven bieden online gebruikers de mogelijkheid zich af te melden voor het ontvangen van op interesse gebaseerde reclame.
Vanwege de verschillen in het gebruik van apps en websites op mobiele apparaten kan het nodig zijn dat u aanvullende stappen onderneemt om gerichte advertentietechnologieën in mobiele apps uit te schakelen. Veel mobiele apparaten bieden u de mogelijkheid u af te melden voor gerichte reclame voor mobiele apps door middel van de instellingen in de mobiele app of uw mobiele apparaat. Bekijk uw mobiele instellingen voor meer informatie. U kunt ook onze apps verwijderen via de standaard verwijderingsprocedure beschikbaar op uw mobiele apparaat of de marktplaats voor apps.
Om u af te melden voor op interesse gebaseerde reclame op verschillende browsers en apparaten, meldt u zich af via de website van Digital Advertising Alliance of Network Advertising Initiative en ook via de instellingen van uw mobiele app of uw mobiele apparaat. Uw afmeldingskeuze kan alleen van toepassing zijn op de browser of het apparaat dat u gebruikt tijdens het afmelden. U dient zich dus af te melden op al uw browsers en apparaten als u alle cross-device linking wilt uitschakelen voor op interesse gebaseerde reclame. Als u zich afmeldt, ontvangt u nog steeds reclame, maar deze kan dan minder relevant zijn voor u en uw interesses.
Als u AAdvantage®-lid bent en zich wilt afmelden voor het ontvangen van marketingmails, meldt u zich aan bij uw AAdvantage®-profiel en werkt u uw voorkeuren bij of u neemt contact op met de klantenservice van AAdvantage®. Houd er rekening mee dat u AAdvantage®-programma-updates en e-mailproducten waarop u zich hebt geabonneerd blijft ontvangen. Als u Business Extra-lid bent en u zich wilt afmelden voor het ontvangen van marketingmails, meldt u zich aan op de website van Business Extra en werkt u uw voorkeuren bij.
Als u geen lid bent van het AAdvantage®-programma en u zich wilt afmelden voor het ontvangen van marketingmails, kunt u klikken op de afmeld- of uitschrijvingslink in de marketingmail die u ontvangt om uw marketingvoorkeuren te beheren. U kunt ook een e-mail sturen van het e-mailadres waarbij u wilt uitschrijven met het woord "unsubscribe" in de onderwerpregel aan privacy@aa.com. Als u dit doet, melden we alle gebruikers met hetzelfde e-mailadres af, zelfs als ze geregistreerde AAdvantage®-leden en Business Extra-leden zijn met geregistreerde voorkeuren.
Stuur een e-mail naar privacy@aa.com als u niet langer berichten van American wilt ontvangen, met uitzondering van marketinge-mails.
Meld u af voor het delen van gegevens met externe partijen als u wilt dat American uw persoonlijke informatie niet meer deelt met anderen voor direct-marketingdoeleinden van deze partijen.
Afmelden voor het delen van gegevens met externe partijen
Als u van onze diensten gebruikmaakt, kunt u mogelijk cookies of andere soortgelijke technologieën ontvangen van ons en van externe partijen die informatie over onze diensten verzamelen. Wij maken gebruik van cookies om te verzekeren dat we u een ervaring van hoge kwaliteit op onze diensten bieden. We gebruiken ook cookies om u reclame te tonen die relevant is voor u.
Als u wilt, kunt u echter uw cookie-instellingen wijzigen.
Automatisch verzamelde informatie (inclusief cookies en geolocatie)
Ongeacht uw afmeldvoorkeuren, behouden we ons het recht voor u bepaalde communicaties te sturen, en uw informatie met derden te delen voor administratieve, transactionele en analytische doeleinden.
Andere bedrijven of programma's van American-partners (zoals deelnemende bedrijven van het AAdvantage®-programma) kunnen verschillende stappen vereisen om uw voorkeuren voor deelname te wijzigen. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende bedrijven of programma's voor meer informatie.
Dit onderdeel van het Privacybeleid geldt alleen indien u onze website of Diensten die onder dit privacybeleid vallen gebruikt vanuit een lidstaat van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, en vormt een aanvulling op de informatie in dit privacybeleid.
Voor zover dat American Airlines, Inc. is onderworpen aan de wetgeving van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, bij de verwerking van persoonlijke gegevens ('Persoonlijke gegevens'), zal het optreden als de "verantwoordelijke voor de verwerking van persoonlijke gegevens" onder dergelijke wetgeving.
Als u een vlucht hebt geboekt bij ons, maar één of meer vluchten of diensten (met inbegrip van, bijvoorbeeld, toegang tot lounges geëxploiteerd door onze partnermaatschappijen) worden verzorgd door (een) andere luchtvaartmaatschappij(en), dan zal deze andere luchtvaartmaatschappij ook afzonderlijk beschouwd worden als een "verantwoordelijke voor de verwerking van persoonlijke gegevens". Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van de luchtvaartmaatschappij in kwestie en, als uw boeking is gemaakt via een aanbieder van reserveringssystemen ("GDS"), ook overeenkomstig hun privacybeleid. U kunt dit opzoeken op http://www.iatatravelcentre.com/privacy of direct bekijken bij de betreffende luchtvaartmaatschappij of het GDS. Lees deze documentatie aandachtig door. Het heeft betrekking op uw boeking en bijzonderheden (bijvoorbeeld hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, opgeslagen, gebruikt, openbaar gemaakt en overgedragen).
Elke aanbieder van reisdiensten (zoals een hotel of auto verhuurbedrijf) of een deelnemende partner van AAdvantagee® (zoals een AAdvantage® co-branded creditcardmaatschappij) zal ook afzonderlijk optreden als een "verantwoordelijke voor de verwerking van persoonlijke gegevens". Voor informatie over hoe deze partijen uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen, kunt u kopieën van hun privacybeleid verkrijgen door rechtstreeks contact met hen op te nemen of hun websites te bezoeken.
Wij verwerken persoonsgegevens voor de doeleinden in dit privacybeleid, zoals hierboven beschreven. De rechtsgrond waarop wij ons baseren voor het verwerken van persoonlijke gegevens betreft verwerking die:
In sommige gevallen kunnen we u vragen om persoonlijke gegevens te verstrekken voor onze verwerking, zoals hierboven beschreven. Dit stelt ons in staat om u al onze Diensten te leveren en u toegang te bieden tot alle functies van onze website.
De aard en oorsprong van de onderneming American betekent dat de Persoonlijke gegevens die via onze diensten worden verzameld, overgedragen worden aan de VS. Daarbij kan ook het personeel van American en een aantal van de derden aan wie we persoonlijke gegevens bekendmaken (zoals hierboven vermeld) gevestigd zijn in de Verenigde Staten en andere landen buiten de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, met inbegrip van landen waarnaar u vliegt en die misschien niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als uw eigen land. We nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat ontvangers van uw persoonlijke gegevens gebonden zijn aan de geheimhoudingsplicht en we implementeren maatregelen, zoals standaard contractbepalingen inzake gegevensbescherming om ervoor te zorgen dat alle overgedragen persoonlijke gegevens beschermd en beveiligd blijven. Een kopie van deze bepalingen kan aangevraagd worden door te mailen naar privacy@aa.com.
Zoals hierboven beschreven in de sectie "Plaatselijke wetgeving" hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
U kunt mogelijk het recht uitoefenen om:
Als u deze rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar privacy@aa.com.
Als we van u een verzoek ontvangen om een van deze rechten uit te oefenen, zullen we aangeven welke persoonlijke gegevens we van u nodig hebben om uw identiteit te bevestigen. We zullen ook informatie verschaffen over de maatregelen die we zullen nemen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Wij zullen zo snel mogelijk en uiterlijk 30 dagen na ontvangst van uw verzoek op uw verzoek reageren. In bepaalde omstandigheden kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, bijvoorbeeld in het geval van een complex of bezwarend verzoek. U kunt altijd contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op privacy@aa.com. Als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonlijke gegevens inbreuk maakt op de toepasselijke wetgeving, kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Als u overige vragen, opmerkingen of kwesties hebt over onze privacypraktijken of als u een verzoek wilt indienen om uw rechten uit te oefenen onder de toepasselijke wetgeving, kunt u contact opnemen met onze afdeling Privacy via privacy@aa.com. Vermeld naast uw verzoek uw naam en contactgegevens. Ook kunnen verzoeken per post worden verstuurd naar het onderstaande adres:
American Airlinesc/o Privacy Office1 Skyview Drive, MD 8B503Fort Worth, TX 76155 VS
